11月の楽天ポイント
11月は、楽天経済圏に移行して、楽天スーパーポイントをアゲにアゲ、
メルカリの売上げで欲しい物購入して、こんだけポイント稼げました～♪
・・・なんかメルカリの話題より楽天のほうが多くなってきた！？( ﾟДﾟ)
さて、またまたお買い物レビューで飛んでしまいましたが、
au携帯、解約しに行ったのに 神・対応 だった件について！
完結編でっす♪(^_-)-☆ 引っ張り過ぎてしまいまして、申し訳ないです（笑）
メルカリマイページ → https://www.mercari.com/jp/u/302303851/
ところで今月入ってから、大手携帯キャリアもどんどん値下げしてきましたね！
スマホに依存するのも、高額通信費を払い続ける地獄が嫌でしたが、
これくらいなら乗換え頃合いでしょうか？ もっと早よしてくれとったらな～☆('Д')
さてさて、au端末２台の内、１コの解約が終わらなかったので、来店２日目。
「 こばわ～☆ 昨日の続きに来ました～お願いしま～し♪(`・ω・´) 」
「 いらっしゃいませ、本日は私が対応させていただきます！(^_^) 」
・・・なんか、コミュ力高そうな人キタ☆(´ ﾟω ﾟ`)
昨日の方と同い年くらいですが、更にトークが上手な方が、
担当してくれました・・・営業さんかな？
手続き中、乗換えの経緯などもまた聞かれたりしましたが、
ここは、もう決断しましたプレゼンタ～イム！！
なんかすみませんねぇ～ソフトバンクからauさんに乗り換えて長かったんですけど、
楽天カード所有してて、楽天モバイルに乗換えたらSPUの倍率も上がるんで～♪
外では、rakutenminiでiPadテザリングして～♪(ノ´ ∀｀)ﾉ うんたらかんたら☆
「 楽天サービス、そんなにポイントもらえるんですか？ ＼＿ヽ(^_^) 」
ハイッ☆ 待ってましたその質問っ！！
めちゃくちゃ雑談で盛り上がる（何しに来たんやw）
ちょうど１回目のお買い物マラソン中でゴールドカードに切り変えてからの
ポイントを会得したので、お見せたら驚いてはりました（ドヤァw）
・・・ちょっと買い過ぎですね☆(;^ω^) 毎月こんなことしてたら破産しますw
「 あぁ～いいなぁ～僕こんなん、ようやれません。。。＼＿ヽ(´・ω・`;) 」
へ？(゜o゜)
ほったらかしでどんどん増えるだけなんですが、なるほど・・・。
人によっては、ポイント使用期限がいつまであるとか、値段の比較、買い時、
管理が面倒といえば面倒かもですね～( ˘ω˘ ) それなりに時間も割いてるしな～☆
（30分ほど経過）
「 大変お待たせしまして、すみません。
この時間、センターと繋がり悪くて・・・、
ショップの設備で手続き出来たら、すぐ済むんですが。。。 ＼＿ヽ(^_^;٩) 」
全然いいですよ～本（電子書籍）読んでますから♪
そうそう、このタブレットも解約後もwi-fiでは使えること教えてもらえました！
Quatab地味に使い勝手いいんですよね～♪ これは風呂専用にしようと思います。
（更に30分ほど経過）
「 ÷＊‘？｛‘””＃＄”＄！？！ｵｺ@ｵｺ！☆！！ ＼＿ヾ(-`ω´- ;▯٩) 」
アレ？ なんか揉めてます？( ﾟДﾟ)
「 めるきち様・・・大変申し訳ございませんが。。。(((( >_<;))))」
なんか・・・今日も解約手続き終わらんらすぃですよ！（爆）
普通は、またかよっ！(/ ﾟДﾟ)/ とか、
キレるトコなんですが、１件目のショップと違ってスタッフの対応も良くて、
お得な情報を惜しげなく教えてくれたり、怒りが沸くワケもなく・・・、
全然、また足を運ぶつもりでいたのですが、
ここからが 神トーク でした。
「 弊社のシステムが遅いこと、申し送りがキチンと出来てなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
これ以上、めるきち様のお時間を割いていただく訳には参りませんので、
次回解約時と同時に、手続きを完了させるよう指示致しました。
お詫びとして、au2,000ポイントを進呈させていただきたいのですが、
いかがでしょうか・・・？ 」
な・・・ん・だ・と・・・( ﾟДﾟ )
わかりますか、コレ、
- お詫び
- お客様の話を聞き、理解すること
- 事実確認を行うこと
- 解決案・代替案を提示すること
- お詫びと感謝を伝えること
ビジネスにおけるクレーム対応の基本っ！
大手キャリアの本気っ！！
ジェットストリームアタックですよ！！（ちょっと違う？）
はい、それでお願いします♪(￣▽￣)
まとめ、解約（12月）まで、タブレットの20GBまで使いまくって、
違約金は１万円以下で済みそうです♪ 文句ナシ☆
あとからお名刺もらってナットクしましたが、
この判断の速さ、やっぱり 店長さん でしたね。
イヤ～☆ 去りゆく客に対しても誠意が感じられて、好感度が上がりました。
タダでポイントもらったからヨイショしてるんちゃいますよ！
ちゃんと気持ちが込もってたし～( ∩˘ω˘ ∩) ← 批評家かw
雑な対応をしない企業には、最後までお客がついていくんです！
以上、若い人でも尊敬出来る人がいる！って話でした♪
また、ご縁がありましたらよろしくお願いしまっす！
私も、この楽天ポイント祭りが永遠に続くとは思ってないですから☆(≧▽≦)
